Новосибирский робот Николай будет записывать на приём к врачу
Голосовой робот Николай будет использоваться для записи на прием к доктору по номеру «Единой регистратуры 124».
Новосибирские проекты одержали победу на Всероссийском конкурсе «ПРОФ IT.2020», завершившимся в Красноярске. Проект региона «Цифровая платформа эффективных коммуникаций с пациентами» выиграл в номинации «Здравоохранение». Робот Николай будет использоваться для записи на прием к доктору по номеру «Единой регистратуры 124». Эта система инновационная для России. Призовые места получили несколько областных проектов, суммарно участвовало 240 проектов из 58 регионов страны.
Напомним, что робот Николай был создан для МФЦ и начал функционировать в начале минувшего года, он - первый своего рода в России. Система занимается оптимизацией процедуры контакта с пациентами и помогает получать правдивые аналитические выводы на базе сведений, чтобы лучше понимать потребности клиентов, передает nso.ru.
В МФЦ робот консультировал людей по вопросам оказания государственных услуг, предоставлял справочные сведения. Если у машины возникали трудности с ответом, он переводил звонок на оператора. Осенью прошлого года робот выступил на Совете по развитию цифровой экономики, отвечая на вопросы о статусе реальной заявки, величине госпошлины за выдачу заграничного паспорта и др. В нынешнем году в связи с пандемией COVID-19 робот помогал операторам системы 112, которые звонят проходящим лечение от коронавируса в домашних условиях, чтобы исследовать их состояние здоровья.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Новосибирск, присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту tsargrad-novosibirsk@yandex.ru.