Ozon: Новые правила оплаты доставки вступают в силу с 5 марта 2025 года
С 5 марта 2025 года Ozon изменит правила оплаты доставки. Продавцы будут оплачивать услуги "последней мили" не только при продаже или возврате товара, но и в случаях невыкупа или отмены заказов, которые уже находятся в пути.
Представители пресс-службы Ozon сообщили РИА Новости об изменении правил оплаты доставки товаров. Ранее продавцы на Ozon оплачивали услуги "последней мили" — то есть доставки до пункта выдачи, постамата или непосредственно покупателю курьером — только при успешной продаже или возврате товара. Однако теперь взимание платы за курьерские услуги будет происходить и в случаях невыкупа товара, а также при отмене заказа, находящегося в пути.
Согласно опубликованной на портале для продавцов Ozon "Базе знаний", данные изменения вступят в силу с 5 марта 2025 года. В разделе "Последняя миля" уточняется, что расходы на курьерские услуги будут удерживаться также в случаях невыкупа и отмены заказов.
Продавцы всегда оплачивали стоимость "последней мили" при продаже и возврате товара клиентом. Услуги курьеров предоставляются нашими партнерами, а Ozon только передаёт счета между сторонами. Недавние изменения сделают условия одинаковыми во всех случаях, когда курьер выполнил работу, но заказ не был получен клиентом, — например, если товар не выкуплен или заказ отменён, когда он уже был в пути
— отметили в Ozon.
Также в компании сообщили, что около 3% всех возвращаемых товаров приходится на невыкупы и отмены. Однако, если покупатель отменит заказ до момента передачи его курьеру, плата за "последнюю милю" с продавца не взимается, уточнили представители пресс-службы.