Туроператор выплатил семье из Иваново 234 000 рублей компенсации

Семья из Иваново столкнулась с нелегкой ситуацией, когда оказалась вынужденной провести неделю в турецком отеле с тремя посторонними людьми из-за переполненности номерного фонда. Уже вернувшись на родину, русские обратились в суд и добились от туроператора выплаты компенсации и неустойки, как сообщает объединенная пресс-служба судов общей юрисдикции региона.

"В Иванове суд постановил взыскать с туроператора компенсацию и штраф за нарушение прав истца и его семьи. Приехав в город Кемер по туристической путевке, семья была вынуждена находиться в одном номере с другой семьей на протяжении недели. Это произошло из-за переполненности номерного фонда," — сообщили в ведомстве на платформе "Макс".

К ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" возникли претензии у жителя города Иваново. Он приобрел туристический продукт стоимостью 263 тысячи рублей и согласно договору туроператор обязался предоставить семье из трех человек отдельный номер. Однако, прибыв в отель, в связи с овербукингом, предоставление отдельного номера было отклонено. Семья истца, как и другая семья из трех человек, были вынуждены проживать в одном номере в течение недели, что и подтвердили в пресс-службе.

Мужчина собрал доказательства нарушения контракта и, вернувшись домой, предъявил претензию туроператору. Однако без ответа в установленный срок он обратился в суд. Представитель ответчика отсутствовал на заседании и не представил пояснений, однако добровольно возместил истцу 74 479 рублей для уменьшения стоимости услуг. В ответ житель Иваново снизил свои исковые требования.

В результате слушания суд полностью удовлетворил исковые требования, постановив взыскать с туроператора в пользу истца:

• неустойку в размере 51 390 рублей 73 копейки,
• компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей,
• и штраф за несоблюдение требований потребителя на сумму 77 935 рублей 02 копейки.

Ранее мы писали о случаях краж, с которыми сталкивались русские туристы в зарубежных отелях. Упущенная возможность быстро реагировать на инцидент и медлительность в вызове полиции часто становятся причинами, обостряющими проблему. Важно, чтобы туристы соблюдали меры безопасности и старались минимизировать риски, связанные с хранением крупных сумм денег в номере отеля, доверяя работу лишь проверенным охранным системам и персоналу.