Обновленный "Робот Макс" на "Госуслугах": нейросети улучшают коммуникацию

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций сообщило о начале тестирования обновлённой версии цифрового помощника "Робот Макс" на портале "Госуслуги". В новой версии "Робот Макс" использует российские генеративные нейросети, что делает его более интеллектуальным и эмоциональным. "Госуслуги" предоставили возможность пользователям общаться с помощью двух конкурирующих нейросетей, что значительно упрощает и делает диалог интереснее.

Для участия в тестировании beta-версии необходимо авторизоваться на портале и в диалоге с "Роботом Максом" активировать переключатель, расположенный в верхней части экрана. Пользователям мобильного приложения настоятельно рекомендуется обновить его до последней версии, чтобы переключатель стал доступным.

Обладая искусственным интеллектом, "Робот Макс" способен давать точные и лаконичные ответы, отвечать на сложные вопросы и предоставлять пошаговые инструкции на конкретные запросы. При этом он анализирует контекст и использует информацию из описаний услуг. Все ответы генерируются исключительно на основе доверенной базы знаний "Госуслуг", а специальный поисковый механизм помогает отобрать наиболее подходящие варианты. Нейросети формируют ответ, опираясь на соответствующий контекст.

Стратегия ИИ основана на следовании промптам, которые определяют его поведение: предоставление достоверной информации, отсутствие вымышленных данных и уважительное общение. "Робот Макс" также претерпел внешние изменения: согласно информации Минцифры, он стал обладателем стильной куртки и кроссовок, а его пальцы облегчённо указывают направление действий. Дизайн был выбран из более чем 50 предложенных вариантов в ходе конкурса среди ведущих российских дизайн-студий. Выбор был сделан после получения положительных отзывов от пользователей портала "Госуслуги".