МТС Exolve приобрела исключительные права на MightyCall Russian Edition
Компания "МТС Exolve", дочерняя структура ПАО "МТС", получила эксклюзивные права на ПО MightyCall Enterprise Russian Edition. Это приобретение усилит её позиции на рынке контакт-центров, особенно среди крупных корпоративных клиентов в СНГ.
Дочерняя структура ПАО "МТС", компания "МТС Exolve", приобрела эксклюзивные права на программное обеспечение профессиональных контакт-центров MightyCall Enterprise Russian Edition, как стало известно из пресс-релиза компании. Интеграция этого продукта в ассортимент "МТС Exolve" предполагает расширение клиентской базы, в том числе среди крупных корпоративных клиентов, правительственных учреждений и на рынках государств СНГ.
По сообщениям пресс-службы, программное обеспечение ориентировано на организации крупного и среднего масштаба, которые требуют эффективного управления значительными объемами коммуникаций. Это актуально для таких секторов, как финансы, страхование, розничная торговля, здравоохранение и телекоммуникация.
"Крупные российские профессиональные контакт-центры обладают значительным потенциалом для роста. Мы намерены активно усиливать наше присутствие в этом сегменте. По нашим оценкам, объем российского рынка контактных центров в 2026 году может достигнуть 10 миллиардов рублей. После ухода зарубежных поставщиков, спрос на такие решения лишь увеличится. Мы стремимся удовлетворять этот спрос, предлагая клиентам услуги высокого качества по конкурентоспособной цене. К 2028 году мы рассчитываем увеличить наше присутствие на рынке до 15%", - уточнил генеральный директор "МТС Exolve" Рамиль Биккужин.
Новое программное обеспечение станет частью предложений "МТС Exolve". Вместе с софтом для контакт-центров бизнес будет получать комплексное решение, включающее AI-агентов, системы для анализа речи и устройство Co-Pilot для помощи операторам.
