МТС банк рассказал, как оспорить мошеннические действия по карте
Иван Советкин из "МТС банка" пояснил, как оспорить мошеннические операции. Важно блокировать карту сразу после обнаружения обмана и предоставить скриншоты транзакций и переписку с "продавцом", чтобы повысить шансы возврата средств.
Русские обладают возможностью оспорить мошеннические операции через банк, однако одного словесного описания ситуации недостаточно — необходимо приложить скриншоты, подтверждающие обстоятельства перевода, сообщил РИА Новости руководитель центра "МТС банка" по противодействию компьютерным атакам Иван Советкин.
"Если после ввода данных карты к вам пришло осознание, что вы стали жертвой мошенников, первым действием следует заблокировать карту — это особенно важный шаг. Для того чтобы оспорить ситуацию, не следует ограничиваться только лишь словесным описанием мошеннических действий с вашим счётом," — сказал он.
"Следует детально описать произошедшее и приложить подтверждения: скриншоты уведомлений о списании, переписку с продавцом, подтверждение совершения покупки. После подачи обращения не забудьте получить его номер," — подчеркнул он.
По утверждению Советкина, чем быстрее клиент выполнит эти действия, тем выше вероятность, что злоумышленники не успеют воспользоваться полученными данными и снять деньги. Далее, отметил он, необходимо проверить историю операций по счёту. При обнаружении списаний, совершённых мошенниками, следует незамедлительно связаться с банком и подробно описать сложившуюся ситуацию.