Минтранс указал на проблемы "Аэрофлота" с пассажирами отменённых рейсов
Министр транспорта Роман Старовойт подверг критике "Аэрофлот" за слабое взаимодействие с пассажирами задержанных рейсов в аэропорту Шереметьево. Поручение: организовать круглосуточное дежурство у касс и улучшить информирование пассажиров.
Министр транспорта Российской Федерации Роман Старовойт в ходе проверки деятельности аэропорта Шереметьево обратил внимание на недостаточную коммуникацию авиакомпании «Аэрофлот» с пассажирами, чьи рейсы были задержаны.
В сообщении министерства указано: «Большинство вопросов от пассажиров адресованы авиакомпании «Аэрофлот». Министр подчеркнул, что взаимодействие «Аэрофлота» с пассажирами задержанных и отменённых рейсов оставляет желать лучшего».
Было поручено в кратчайшие сроки организовать в авиакомпании круглосуточное дежурство у касс для сдачи и обмена авиабилетов. Это необходимо для своевременного обеспечения пассажиров питанием и размещением, а также для оперативного информирования очереди о статусе их рейсов.
Ранее было объявлено, что московские аэропорты начнут функционировать в стандартном режиме к 18:00.
Кроме того, аэропорт Шереметьево предпринял меры для нормализации ситуации с рейсами.