Минцифры запустило на "Госуслугах" форму жалоб на УК

Министерство цифрового развития России запустило на Едином портале государственных и муниципальных услуг, известном как "Госуслуги", функционал для подачи жалоб на управляющие компании, препятствующие жильцам многоквартирных домов в выборе интернет-провайдеров. Об этом говорится в заявлении пресс-службы ведомства.

"Если управляющая компания отказывает жильцам дома в свободном выборе интернет-провайдера, теперь можно подать жалобу через 'Госуслуги'. Минцифры разработало удобную форму на Платформе обратной связи", — уточняется в сообщении.

Согласно информации министерства, обновленная форма позволяет направить обращение с прикреплением документов, относящихся к возникшей проблеме. Например, это могут быть заявления, переписка с управляющей компанией, а также ответы из ведомств и других организаций. После получения полного комплекта документов, Министерство цифрового развития перенаправит их в органы прокуратуры для дальнейшего рассмотрения.

Время рассмотрения зависит от характера проблемы и может составлять до 30 дней. Отслеживать статус обработки можно в личном кабинете на "Госуслугах" или посредством электронной почты.

"Минцифры предоставит ответ, а вы сможете оценить результат", — заверили в министерстве.

Ведомство напомнило, что в апреле 2024 года вступил в силу закон, обеспечивающий беспрепятственный доступ интернет-провайдеров к многоквартирным домам. Также был принят комплекс подзаконных актов. Эти меры направлены на решение нескольких задач:

• предоставить гражданам возможность самостоятельно выбирать оператора связи,
• прекратить практику ограничения доступа провайдеров к инфраструктуре домов управляющими компаниями,
• способствовать развитию конкуренции на рынке телекоммуникаций.

"Несмотря на введенный закон, проблемы с доступом операторов связи в многоквартирные дома по-прежнему существуют. Министерство считает, что каждая такая ситуация требует оценки и принятия мер. Какую именно меру применять, решит прокурор", — подчеркнули в ведомстве.