Гендиректор "Билайна": четверть компаний внедрили ИИ в 2026 году

Крупные российские компании активно начинают внедрять генеративный искусственный интеллект в свои коммерческие операции. Генеральный директор "Билайна" Сергей Анохин на конференции ЦИПР-2026 сообщил, что около четверти таких организаций уже интегрировали ИИ, а еще 20% заняты разработкой стратегий по его внедрению. Кроме того, он отметил, что 37% компаний применяют нейросети ситуативно, тогда как остальные 17% продолжают изучать эту технологию. Тем не менее, гендиректор обратил внимание на значительное распространение "теневого" использования искусственного интеллекта, также известного как shadow IT, когда сотрудники сами стремятся оптимизировать свою работу, зачастую вне официальных корпоративных стратегий.

Сергей Анохин выделил несколько ключевых барьеров, препятствующих переходу от экспериментального использования ИИ к промышленной эксплуатации. Первым из них является экономическая эффективность и возврат инвестиций, вторым — сложность интеграции ИИ в существующие бизнес-процессы. Третья проблема заключается в нехватке готовых отраслевых решений, что вынуждает компании разрабатывать каждый новый проект с нуля.

По мнению главы "Билайна", в этой ситуации открывается возможность для сотрудничества между технологическими операторами и индустриальными заказчиками, что может способствовать более успешному внедрению технологий.

Ранее мы писали о том, что компания T2 сделала значительные шаги в использовании искусственного интеллекта для повышения эффективности своих услуг. На сессии ЦИПР в Нижнем Новгороде замгендиректора Ирина Лебедева заявила об успешном внедрении ИИ для обработки 45% заявок на линии борьбы с мошенничеством. Это не только повысило оперативность обработки заявок, но и увеличило уровень удовлетворенности клиентов до 90%.