Банк России предложил меры по регулированию геймификации в инвестициях

Банк России представил доклад для общественных консультаций, посвящённый практикам геймификации в мобильных приложениях участников финансового рынка. В документе предлагается обсудить возможные меры регулирования этой сферы для защиты розничных инвесторов.

Регулятор отмечает, что в докладе О геймификации, наджинге и иных практиках вовлечения потребителей на рынке инвестиционных услуг нет однозначно положительного или отрицательного отношения к геймификации. Использование игровых механик может способствовать более быстрому освоению сложных финансовых продуктов и формированию полезных привычек. Однако в некоторых случаях игры и игровые элементы включают практики, которые не соответствуют интересам потребителя, и такие случаи регулятор называет "тёмными паттернами".

Банк России фиксирует увеличение использования способов вовлечения граждан в инвестиции через дистанционные каналы, что сопровождается поступлением жалоб, как отмечается в докладе.

Среди методов геймификации, применяемых профессиональными участниками для вовлечения в инвестиционную деятельность, Банк России выделяет:

• турниры,
• игры в мобильных приложениях,
• маркетинговые акции и
• розыгрыши.

Эти практики, по мнению регулятора, могут нести риски для инвесторов: например, подталкивать к приобретению активов, которые не соответствуют их уровню риска, и приводить к легкомысленному отношению к инвестициям.

ЦБ предлагает закрепить критерии геймификации, ограничить практики с повышенными рисками и рассмотреть целесообразность введения регулирования для уведомлений (push-сообщений, SMS и рассылок по электронной почте), которые могут подталкивать инвесторов к сделкам с конкретными финансовыми инструментами и восприниматься как рекомендация. Кроме того, предлагается определить меры ответственности за использование недобросовестных методов.

Замечания и предложения по докладу Банк России принимает до 31 августа.