Wildberries продолжает "удивлять". Покупатели жалуются на исчерпание лимита
Популярный маркетплейс вновь разочаровывает покупателей. На этот раз всё дело в лимитах.
В Сети множатся негативные отзывы на популярный в России маркетплейс Wildberries. На этот раз народ жалуется на невозможность оформить товар в рассрочку.
"Кинул в корзину, нажал "рассрочка без переплаты", кликнул "оформить" и... получил "лимит исчерпан", - рассказывает один из разочарованных покупателей. - И так раз 10. Черкнул в поддержку, получил стандартное "сам дурак". Через некоторое время попытался повторить покупку и... опция рассрочки без переплат просто исчезла! Вместо решения проблемы неработоспособности функционала… сочли за лучшее вырубить к чертям этот функционал. Логично же: нет функционала - нет проблем!".
И на такое же исчезновение "кнопки", по которой можно было оформить рассрочку на Wildberries жалуются многие. Мол, было так удобно разбивать стоимость на несколько платежей – и кошелёк особа не страдал, и можно было обзавестись каким-то дорогим товаром сразу, без ожидания.
коллаж Царьграда
Специалисты отмечают, что главная причина пропажи возможности оформлять покупки в рассрочку скрыта в изменении стратегии Wildberries. Якобы руководство убрало этот способ оплаты, чтобы оптимизировать внутренние процессы и повысить эффективность обслуживания. Ведь для рассрочки требовалась интеграции с банками, а в последнее время те не особо хорошо относятся к площадке.
При этом есть предположение, что теперь Wildberries будет продвигать другие свои методы оплат - банковские карты, электронные кошельки или оплату при получении.
В тоже время, как ранее указал глава Союза потребителей России Алексей Койтов, маркетплейс Wildberries ведёт себя наиболее агрессивно по отношению к потребителям.
Особенно много нареканий к ценникам. В поисковой выдаче указывается одна цена со скидкой при оплате картой аффилированного с площадкой банка, а полная стоимость всплывает только в корзине. Общественники обращались к площадкам с просьбой исправить ситуацию, но, по словам Койтова, "реакции нет".
Также много вопросов вызывает штрафная система Wildberries по отношению к продавцам. Селлеры жалуются, что оспорить штраф практически невозможно: решение выносит машина, а человек в этой цепочке появляется только тогда, когда деньги уже списаны.
Масштабы штрафных доходов впечатляют. Согласно финансовым отчётам, только в 2023 году Wildberries заработал на штрафах, пенях и неустойках 19,86 миллиарда рублей. Это примерно 630 рублей каждую секунду.