"Не разбираюсь и не хочу оставлять данные": Верховный суд защитил гражданку, которая отказалась регистрироваться на "Госуслугах"
"Не разбираюсь и не хочу оставлять данные"… Необычный и во многом показательный спор рассматривал Верховный суд РФ. Он поддержал пожилую жительницу мегаполиса, отказавшуюся регистрироваться на портале "Госуслуги" ради получения положенной ей социальной доплаты. История, начавшаяся как рядовое оформление пенсионных выплат, неожиданно превратилась в тяжбу о цифровых обязательствах граждан и пределах полномочий чиновников.
Пенсионерке назначили страховую пенсию по старости, и весной она обратилась в местный отдел соцзащиты за региональной социальной доплатой - выплатой, призванной довести доход до уровня прожиточного минимума и городского социального стандарта. Заявление было подано в привычной бумажной форме. Однако летом женщина получила письмо, где ей сообщили: доплата до прожиточного минимума назначена, но в части доплаты до городского стандарта - отказ. Обоснование выглядело прямолинейно: такие заявления принимаются только через портал "Госуслуги".
КОЛЛАЖ ЦАРЬГРАДА
Чиновникам, по сути, было безразлично, что пенсионерка не владеет интернетом и не считает безопасным оставлять паспортные данные в Сети. Она объясняла: система для неё непонятна, а риски кажутся слишком высокими: "Я в этом не разбираюсь и не хочу оставлять свои данные". Но соцзащита настояла: нет регистрации - нет выплаты.
Отказ мотивировал женщину обратиться в суд. В иске она требовала признать действия ведомства незаконными и назначить доплату с момента подачи заявления. Однако первая инстанция встала на сторону чиновников. Апелляция подтвердила их правоту, а затем и кассационный суд не увидел нарушений. На этом большинство спорщиков обычно останавливаются, но пенсионерка решила идти до конца и подала жалобу в Верховный суд.
В Судебной коллегии по гражданским делам материалы изучили заново - и оценка оказалась противоположной. Верховный суд отметил, что предыдущие суды допустили ошибку, рассматривая спор исключительно через призму технической процедуры, игнорируя саму суть и назначение социальных выплат. В определении указано, что отказ из-за несоблюдения электронной формы подачи заявления нарушает "принципы справедливости и равенства", поскольку государственная политика предполагает поддержку пожилых людей, а не создание для них барьеров.
Высшая инстанция подчеркнула: формальный подход чиновников фактически ставит социальные гарантии в зависимость от цифровых навыков, которыми пожилые граждане могут и не обладать. При этом обязанность пользоваться порталом "Госуслуги" законом прямо не установлена, а альтернативные формы взаимодействия должны оставаться доступными.
КОЛЛАЖ ЦАРЬГРАДА
В итоге Верховный суд отменил все решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в первую инстанцию - причём в ином составе судей. Это не означает автоматического назначения доплаты, но создаёт для пенсионерки реальный шанс восстановить своё право, уже без давления цифровой процедуры.
Решение по делу №5-КГ24-127-К2 стало важным сигналом: технические требования не должны перечёркивать саму сущность социальной поддержки. А государственная цифровизация, какой бы масштабной она ни была, не может превращаться в обязательный экзамен, который пожилой человек обязан сдать ради гарантированных законом выплат.