Ozon вводит функцию изменения адреса доставки для удобства покупателей
Ozon запускает новую функцию, позволяющую менять адрес и способ доставки после оформления заказа, чтобы сократить число отмен. Изменения возможны до передачи товаров в доставку, кроме крупных и заграничных товаров, а также продукции Ozon Fresh.
Компания Ozon внедрила новую функцию, позволяющую пользователям в некоторых случаях корректировать адрес и способ доставки после оформления заказа, но до передачи товаров в доставку. Цель этой инновации заключается в уменьшении количества отмен заказов. По заявлению компании, клиентам Ozon теперь будет предоставлена возможность изменить адрес и способ доставки после завершения процесса оформления заказа. Ожидается, что это обновление сократит число отмен и избавит покупателей от необходимости повторно оформлять заказ в случае ошибки в адресе.
Новая функция позволит пользователям выбрать другой адрес и способ доставки из предложенного списка в приложении, но только до момента передачи товаров в доставку. Однако, как уточняется в релизе, данная функция не распространяется на:
- товары, доставляемые из-за границы,
- крупногабаритные грузы,
- сервис Ozon Fresh, специализирующийся на экспресс-доставке продуктов питания и товаров повседневного спроса.
Кроме того, клиенты имеют возможность изменить способ доставки с курьерской на самовывоз из пункта выдачи, и обратно, при условии, что заказ находится в статусе ожидания оплаты. При этом есть возможность выбрать доставку в пункт выдачи заказа (ПВЗ) вместо постамата, и наоборот, независимо от статуса оплаты.
Замена адреса и способа доставки может быть выполнена только один раз. Для этого покупателю необходимо нажать кнопку «Адрес» в разделе заказа. Если заказ удовлетворяет условиям, появится список сохраненных адресов. Новую точку на карте можно добавить через кнопку «Добавить», что вызовет отображение карты с доступными адресами ПВЗ и постаматов, как уточнили в компании.