"Турпомощь" создала центр помощи для 20 тыс. русских туристов
Ассоциация "Турпомощь" открыла координационный центр для поддержки русских туристов. За период с 28 февраля по 11 марта на горячую линию поступило более 20 тысяч обращений. Туристы перенаправляют свои поездки, чтобы избежать возврата средств.
Ассоциация "Турпомощь" объявила о запуске координационного центра для поддержки русских туристов. Это заявление сделал Юрий Барзыкин, председатель комитета по предпринимательству в туризме при Торгово-промышленной палате России.
Барзыкин уточнил: "Формирование на базе Турпомощи координационного центра по оказанию помощи и поддержки туристам де-факто уже произошло".
Эксперт акцентировал внимание на том, что с 28 февраля по 11 марта ассоциация функционировала как кол-центр для оказания помощи путешественникам, попавшим в трудное положение в связи с кризисом на Ближнем Востоке. За это время круглосуточная горячая линия обработала более 20 тысяч обращений, преимущественно от самостоятельных туристов.
Вопрос о возврате средств за отмененные поездки в страны Ближнего Востока остается актуальным и займет время, сообщил директор ассоциации Александр Осауленко. Он уточнил, что многие туристы предпочитают перенести поездки на другие даты и направления, а не запрашивать возвращение денег.
"Наш турист умный, он осознает, что через несколько месяцев или полгода стоимость будет значительно выше. К тому же, туроператоры часто предлагают дополнительные бонусы. Например, вместо только завтрака включают полный пансион, добавляют экскурсии и прочее," - пояснил Осауленко.