Психологи выяснили, почему зумеры отдают предпочтение стикерам
Исследователи изучили 420 молодых пользователей WeChat из Китая и выяснили, что зумеры активно используют стикеры в общении для самовыражения и передачи эмоций. Эти визуальные элементы становятся важным инструментом цифрового языка.
Зумеры активно используют стикеры в переписке из-за эмоций и самовыражения, а не только из-за удобства. К таким выводам пришли исследователи, опубликовавшие свои результаты в журнале Frontiers in Psychology.
В процессе исследования были изучены привычки 420 молодых пользователей WeChat из трёх значительных городов Китая. Эксперты проанализировали факторы, влияющие на популярность визуальных элементов в коммуникации. Основным фактором оказались удовольствие, социальное взаимодействие и практическая польза. Другими словами, для пользователей важнее не просто наличие функции, а те возможности, которые она предоставляет для общения.
Стикеры играют важную роль в юмористической передаче сообщений, смягчении формулировок, передаче настроения и создании уникального имиджа в диалоге. Так они становятся полноценным инструментом цифрового общения. Технологические характеристики при этом имеют вторичное значение. Даже стабильная работа функции не может объяснить её популярность без эмоциональной составляющей. Исследователи подчёркивают, что для поколения Z цифровые инструменты значимы в первую очередь в контексте общения. Пользователи выбирают форматы, оживляющие переписку и позволяющие точнее самовыражаться.
Ранее сообщалось о серьёзных изменениях на российском рынке труда: поколение зумеров не проявляет интереса к традиционному трудоустройству. Молодое поколение всё чаще предпочитает платформенную занятость — это своего рода "подёнщина", с ежедневными выплатами и без официального оформления. Для зумеров важнее независимость и моментальный доход, нежели социальный пакет и карьерный рост.
Ранее мы писали об исследовании в журнале MIS Quarterly, в котором было показано, что чрезмерное проявление "эмпатии" со стороны чат-ботов может вызвать дискомфорт у пользователей. Это связано с тем, что избыточная псевдоэмпатия воспринимается как неестественная, вторгается в личное пространство и приводит к снижению доверия и удовлетворённости сервисом.