Председатель Союза потребителей предложил платный возврат товаров
С 1 октября в России введены новые правила для маркетплейсов. Алексей Койтов, глава Союза потребителей, предложил сделать возврат качественных товаров платным. Это может решить проблемы, с которыми сталкиваются 62% продавцов в стране.
Возврат качественных товаров на маркетплейсы предлагается сделать платным для покупателей. С таким предложением выступил Алексей Койтов, председатель Союза потребителей России, в эфире Общественной Службы Новостей.
По мнению Койтова, механизм платного возврата уже предусмотрен законодательством о защите прав потребителей, но торговые площадки его практически не используют. Причина, как отметил Койтов, заключается в опасениях маркетплейсов утратить клиентуру, если их конкуренты сохранят возможность бесплатного возврата.
«Сегодня есть механизм, который решает все проблемы — это платный возврат», — заявил глава Союза потребителей.
Он подчеркнул, что в первую очередь юридические отношения при покупках возникают между продавцом и покупателем. Данное обсуждение было инициировано жалобами бизнеса на текущий порядок. Согласно данным опроса, проведенного ОСН:
- 62% продавцов сталкивались с трудностями при возврате качественных товаров
- 51% из них — на регулярной основе
Особенно сложные ситуации возникают с продукцией, такой как косметика, БАДы и средства личной гигиены, которые после возврата клиентами могут не соответствовать требованиям для безопасной повторной продажи.
Койтов также положительно отозвался о некоторых предложениях законопроекта, подготовленного Минэкономразвития. В частности, в документе запрещается маркетплейсам самостоятельно снижать стоимость товара ниже установленной продавцом.
С 1 октября в России вступили в действие общие правила для маркетплейсов и других цифровых площадок-посредников. Новый закон усиливает требования к предоставлению информации о товарах и проверке документов через госуслуги. Продавцам также предоставлены дополнительные гарантии: они должны получать уведомление об изменениях в условиях договоров, касающихся ответственности, вознаграждения, приемки, хранения и возврата товаров, минимум за 45 дней.
Ранее мы писали о том, что вице-премьер Дмитрий Григоренко подтвердил введение новых правил для маркетплейсов, которые начали действовать с 1 октября. Эти меры направлены на повышение прозрачности в регулировании комиссий и алгоритмов работы онлайн-платформ, что позволит улучшить условия для предпринимателей, формирующих карточки товаров.