Плеханова назвала условие для возврата испорченных продуктов
Старший преподаватель Ольга Чирикова из РЭУ им. Плеханова рассказала RT о правилах возврата испорченных продуктов. Покупатель может вернуть товар вне зависимости от срока годности. Важны чеки, упаковка и свидетельства, подтверждающие порчу до передачи товара.
В случае обнаружения порчи продукта после покупки его можно вернуть в магазин вне зависимости от указанного срока годности, сообщила RT старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова, Ольга Чирикова.
«Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать обмен товара или возврат денежных средств. Желательно сохранить чек, однако закон не позволяет отказать в возврате только из-за его отсутствия», — пояснила она.
Возникает спорная ситуация, когда продавец утверждает, что порча вызвана неправильным хранением со стороны покупателя, например, если речь идет о мясе, добавила эксперт.
«Для продуктов питания определяется срок годности, но гарантийные сроки отсутствуют. Поэтому покупателю нужно будет доказать, что порча произошла до передачи товара. Могут помочь упаковка с маркировкой, фото и видео, сделанные сразу после вскрытия, время покупки, оперативное обращение в магазин, выписка по карте и показания свидетелей», — посоветовала она.
Чем меньше времени прошло с момента покупки, тем убедительнее становится такая совокупность доказательств, подчеркнула Чирикова. Магазин обязан поддерживать указанную производителем температуру хранения. В торговых точках должна контролироваться и фиксироваться температура и влажность холодильного оборудования, что может иметь значение при выяснении, испортился ли продукт ещё в магазине, отметила она.
Продавец обязан принять испорченный товар и имеет право на проверку его качества.
«При споре относительно причины порчи товара статья 18 предусматривает проведение экспертизы за счёт продавца. В случае, если экспертиза установит, что продукт испортился по вине покупателя после покупки, расходы на экспертизу могут быть взысканы с него», — резюмировала она.
В предыдущих высказываниях юрист Александр Хаминский отмечал, что отсутствие возможности оплаты картой не всегда представляет собой нарушение.
Ранее мы писали о прогнозе эксперта Хачатуряна касательно роста скидок из-за избыточных товарных запасов в торговых сетях. Он отмечал, что это обусловлено изменением спроса и рынка, что не предполагает возврата к экономическим реалиям 90-х. Одновременно эксперт предсказал, что мощные персональные компьютеры могут вскоре потерять актуальность для индивидуальных покупок, уступив популярность компьютерным клубам.