Новый "период охлаждения": шанс исправить билеты без потерь для пассажиров
В России обсуждается введение «периода охлаждения» для возврата билетов без штрафов. Эта инициатива позволит пассажирам исправлять ошибки в бронированиях. Сергей Попов из «Союза пассажиров» делится опытом и деталями обсуждения в правительстве.
Координатор организации «Союз пассажиров» Сергей Попов в интервью RT подробно объяснил, каким образом пассажиры, приобретающие авиабилеты и железнодорожные билеты, смогут воспользоваться концепцией «периода охлаждения». Специалист подчеркнул, что нередко при оформлении билетов граждане допускают ошибки, и исправление уже становится невозможным.
Попов поделился личным опытом, когда он по ошибке купил билеты в противоположном направлении, оформив маршрут Санкт-Петербург — Москва — Санкт-Петербург неправильно. Так как билеты были невозвратными, он потерял возможность их использования, хотя ошибка была обнаружена практически сразу.
По мнению Попова, «период охлаждения» может действовать от одного до двух дней. В день отправления этот период, по мнению эксперта, может составлять лишь несколько минут. Обсуждение этого вопроса уже ведется в правительстве и Госдуме, добавил Попов.
Эксперт отметил, что каждому свойственно совершать незначительные ошибки в различных аспектах жизни, и важно, чтобы такие ошибки можно было исправлять без ущерба для всех сторон. Ошибки при покупке авиабилетов в настоящее время могут привести к значительным затратам, что сказывается как на самом пассажире, так и на его семье, подытожил он.
Ранее сообщалось, что власти России рассматривают возможность введения «периода охлаждения», в рамках которого пассажиры смогут аннулировать билеты на авиарейсы и поезда без наложения дополнительных сборов.