«М.Видео» выявила, что 46% смартфонов ломаются из-за разбитых экранов
По данным «М.Видео», основная причина обращений в сервисные центры связана с разбитыми дисплеями смартфонов – 46% случаев. Проблемы с аккумулятором составляют 29% обращений, а неисправности с зарядкой – 19%. В январе владельцы OnePlus столкнулись с проблемами после обновлений.
Чаще всего пользователи смартфонов обращались в сервисный центр из-за разбитых дисплеев. Эта информация содержится в пресс-релизе «М.Видео», который поступил в редакцию «Ленты.ру».
По словам представителя компании, платные обращения могут наглядно продемонстрировать, в каких ситуациях и по каким причинам смартфоны чаще всего нуждаются в сервисном обслуживании. Наиболее частой причиной обращений была разбитый дисплей, на которую пришлось 46 процентов всех случаев. Обычно экраны повреждаются в результате падений и ударов.
На втором месте по частоте обращений оказались проблемы с аккумулятором — 29 процентов случаев. Как пояснили в компании «М.Видео», пользователи жалуются на снижение продолжительности работы устройства, быстрый разряд аккумулятора и несоответствие ожидаемым срокам автономной работы. Третье место занимают случаи, когда телефон не заряжается (19 процентов обращений). Дополнительно, 6 процентов обращений связаны с повреждением задней крышки устройства.
Среди гарантийных случаев наиболее распространенной проблемой является отказ устройства включаться, что составляет 27 процентов обращений. За ней следуют проблемы с быстрой разрядкой аккумулятора — 16 процентов случаев, а также неисправная камера и зависания — по 8 процентов каждый. Далее следуют проблемы с обнаружением SIM-карты (6 процентов) и отсутствием сигнала сети (5 процентов).
В конце января владельцы смартфонов OnePlus начали сообщать о том, что их устройства перестали работать после установки некоторых старых обновлений. Эксперты указали на то, что производитель ввел функцию «защиты от отката» без предупреждения пользователей.