Минтруд запустил чат-бота на госуслугах для получения соцподдержки
Министерство труда России внедряет на портале госуслуг чат-бот "Робот Макс", который позволит россиянам быстрее узнавать статус заявлений на социальную поддержку и запрашивать информацию о мерах поддержки и льготах благодаря интеграции с "Единым контакт-центром".
Для уточнения статуса заявлений на социальную поддержку теперь можно будет воспользоваться чат-ботом на портале госуслуг. Проект соответствующего постановления был опубликован на портале проектов нормативных правовых актов, как сообщается в канале Министерства труда в "Максе".
"Минтруд России предлагает предоставлять информацию о статусе заявлений и мерах социальной поддержки в ответ на текстовые обращения граждан на портале госуслуг, в том числе через чат-бот "Робот Макс", – отмечается в заявлении.
Подчеркивается, что данный сервис поможет ускорить доступ к информации о статусе обработки заявлений, что значительно упростит взаимодействие, особенно в ситуациях, когда гражданин ожидает ответов по множеству запросов одновременно.
Кроме того, русские смогут получать информацию о мерах социальной поддержки и предоставляемых льготах по принципу единого запроса. Это станет возможным благодаря интеграции различных информационных систем, таких как "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами" и цифровой помощник "Робот Макс".
Ранее мы писали о том, что МВД России предполагает обязать лицензировать всех криптообменников с целью усиления контроля и предотвращения кибермошенничества в сфере цифровых валют. Это предложение является шагом в рамках более широкой стратегии по регулированию криптовалютного рынка в стране, что поможет повысить безопасность финансовых операций и уменьшить количество преступлений, связанных с криптовалютами.
