Минтранс России пояснил права пассажиров на запасных аэродромах

Министерство транспорта России сообщило РИА Новости, что пассажирам, чьи рейсы вынужденно приземлились на запасном аэродроме, предоставляются право на обслуживание, включая напитки, питание и проживание в гостинице.

Пассажиры могут рассчитывать на предоставление ряда услуг

- сообщили в ведомстве в ответ на запрос о мерах поддержки для тех, кто оказался на запасном аэродроме. В случае задержки рейса более двух часов пассажиры имеют право на предоставление прохладительных напитков. При ожидании более четырёх часов – на получение горячего питания.

• Если задержка составляет более восьми часов в дневное время и более шести часов ночью, то авиакомпании должны предоставить пассажирам размещение в гостинице.
• Пассажиров необходимо бесплатно доставить до места проживания и обеспечить хранение их багажа.
• Если пассажиры путешествуют с детьми младше семи лет, им должны предоставляться услуги в комнате матери и ребенка.
• В некоторых ситуациях, когда пассажиры опаздывают на стыковочный рейс, возможна переоформление билета.

Если перевозка пассажира оформлена одним билетом, как единая перевозка, то авиакомпания обязана переоформить билет и обеспечить доставку пассажира до конечной точки в соответствии с договором на воздушную перевозку

- пояснили в Минтрансе. Однако, если каждый этап полета оформлен отдельно, перевозчик вправе отказаться от переоформления билета.