Конституционный суд России поддержал покупателя в споре с «Детским миром»
Конституционный суд России встал на сторону жителя Мурманской области, признав незаконной практику «Детского мира», обязанную возвращать товар в отдалённые точки. Это решение подчёркивает права потребителей при дистанционной торговле.
Конституционный суд России поддержал жителя Мурманской области, Петра Тишкина, определив, что практика, при которой интернет-магазины заставляют покупателей возвращать товары в удалённые розничные точки вместо пунктов выдачи, недопустима. Решение опубликовано на официальном сайте суда.
Поводом для судебного разбирательства стала жалоба жителя села Алакуртти. Мужчина приобрёл детский комбинезон через интернет-платформу торговой сети «Детский мир». Однако, когда он попытался вернуть товар, продавец настаивал на личном присутствии покупателя в розничном магазине, ближайший из которых располагался в 218 км от его дома.
Суды общей юрисдикции и Роспотребнадзор отклонили просьбу гражданина о защите его прав, основываясь на том, что законодательство не предписывает конкретное место для возврата товара. Однако Конституционный суд России решил иначе, указав на неприемлемость этой практики.
В постановлении суда отмечается, что при дистанционной торговле потребители должны иметь право на возврат товара без объяснения причин, поскольку они могут оценить покупку только после её доставки.
«Продавец может установить и такой порядок действий потребителя, при котором его затраты на возврат товара будут неадекватны его стоимости. Это вынудит покупателя оставить неподходящий товар у себя и отказаться от осуществления своего права», — говорится в позиции суда.
Ранее Конституционный суд России разрешил гражданам временно регистрироваться в нежилых помещениях, пригодных для проживания, таких как апартаменты.
Ранее мы писали, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России обязала ООО "Альфа экспорт" и ООО "Москватрейд" исправить договоры, которые содержали нарушения законодательства о торговле. Эти компании, являющиеся дистрибьюторами сети "Светофор" в Москве, должны были устранить условия договоров, нарушающие торговое законодательство, для обеспечения добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей. Теперь они привели свои соглашения в соответствие с требованиями ФАС, что знаменует важный шаг в регулировании торговой практики.