Как правильно жаловаться на поломку лифта: советы эксперта Игоря Позднякова
Директор департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков объясняет, как эффективно жаловаться на неисправности лифта. Он подчёркивает важность обращения в обслуживающие компании и государственные структуры в случае затягивания ремонта.
Директор департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков предоставил разъяснения о том, как следует действовать в случае поломки лифта. Он отметил, что в таких ситуациях необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
«Если вызов был принят, но ремонтная бригада не спешит действовать, и ремонт затягивается, есть возможность подать жалобу. В первую очередь, следует обращаться в компанию, ответственную за обслуживание лифтов. Если они проигнорируют ваше обращение, необходимо подать жалобу в управляющую компанию, а также в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру», — сообщил Поздняков в интервью NEWS.ru.
Игорь Поздняков также рассказал о существующих строгих нормативах для устранения неисправностей лифта, особенно в случае чрезвычайных ситуаций. Например, если люди застряли в лифте, их обязаны эвакуировать в течение 30 минут после регистрации сигнала, а поломка должна быть устранена в течение суток.
«На практике, конечно, все зависит от доступности ремонтной бригады, пробок на дорогах и других факторов. Однако важно помнить, что неисправности, не требующие освобождения людей, должны устраняться в течение 24 часов», — добавил эксперт.
Ранее общественный деятель и эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал в интервью с RT о случаях, когда управляющая компания обязана заменять батареи в квартирах, а когда это ответственность самих жильцов.