Юрист Русяев запретил ресторанам отменять брони для прибыли
Юрист Илья Русяев объяснил, что отмена рестораном брони в пользу более выгодного клиента неправомерна. Депозиты чаще рассматриваются как аванс, что защищает клиентов. В возврате средств важна природа платежа; задаток вернут в двойном размере при отказе заведения.
Ресторан не вправе самостоятельно отменить бронирование, чтобы предоставить столик другим посетителям, подчеркнул NEWS.ru юрист Илья Русяев. Индустрия общественного питания придерживается стандартов публичного договора, что исключает возможность отказа в оказании услуги при наличии возможности её предоставить. Илья Русяев разъяснил, что бронирование столика в заведении трактуется как договор возмездного оказания услуг, и ресторан не имеет права прекратить предоставление услуги, если это возможно.
По этой причине отмена уже подтверждённой брони из-за более крупного заказа от другой компании является неправомерной. Если же гость понёс убытки, к примеру, оплатив невозвратный депозит, такие потери можно компенсировать в судебном порядке
— уточнил он. По словам юриста, возврат средств напрямую зависит от характера платежа. В случае аванса клиент вправе претендовать на возвращение суммы, а исполнитель удерживает лишь понесённые расходы. В отличие от аванса, задаток более строг: в случае отказа гостя средства остаются у ресторана, но если отказ исходит от заведения, сумма подлежит возврату в двойном объёме.
В реальной практике большинство депозитов при онлайн-бронировании классифицируются как аванс, что выгодно для клиента
— отметил эксперт.
Ранее юрист Александр Хаминский рассказал, что теоретически можно добиться компенсации с гостя, причинившего ущерб на свадьбе, при выполнении трёх условий:
- наличие материального ущерба,
- установление виновника и
- доказанная причинно-следственная связь действий с убытками.
Для этого пострадавшая сторона может потребовать возмещения согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии наличия фото- и видеоматериалов.