Юрист объяснила, как вернуть товар с маркетплейса без чека
Юрист Елена Рудакова раскрыла, как вернуть товары с маркетплейсов без чека, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей». Определённые изделия, включая предметы гигиены и косметику, возврату не подлежат в соответствии с постановлением правительства России.
Юрист Елена Рудакова объяснила, что некоторые товары, приобретённые на маркетплейсе, можно вернуть даже при отсутствии кассового чека. В интервью с «Вечерней Москвой» эксперт подчеркнула, что подобная возможность предоставлена покупателям в соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей».
Специалист пояснила, что возврату в магазины и на маркетплейсы не подлежат изделия, относящиеся к сфере санитарии и гигиены, парфюмерные и косметические товары, а также средства бытовой химии и некоторые другие предметы. Их список устанавливается постановлением правительства России от 31.12.2020 № 2463.
Если товар не включается в данный перечень, его можно вернуть, обменять либо получить за него возврат денег
, — добавила эксперт. Ранее своё мнение выразил сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин, который отметил значимость права покупателя на возврат товаров на маркетплейсах.