Юрист Кырлан объяснил, когда негативный отзыв может стать рекламой
Юрист Марчел Кырлан объяснил, как негативные отзывы о магазине могут быть признаны рекламой. Он рекомендовал сохранять доказательства в случае претензий. Также упомянул о мошенничестве на маркетплейсах, предупредив об опасности фальшивых страниц.
Доцент факультета права Финансового университета, юрист Марчел Кырлан отметил, что негативный комментарий относительно магазина не становится автоматически незаконной рекламой только при наличии упоминания бренда, ссылки или фотографии товара. В интервью с РИАМО Кырлан подчеркнул важность контекста всей публикации. Даже если пост размещён бесплатно, он теоретически может быть признан рекламным, если явно способствует продвижению компании или продукта.
Дополнительно вопросы могут возникнуть, если автор одновременно критикует один магазин и продвигает другой, включает ссылку для покупки, промокод или получает иную выгоду. В случае получения претензии от компании, юрист рекомендует сохранить такие материалы, как:
- чек или договор,
- переписку,
- фотографии товара,
- обращения в службу поддержки
- первоначальную версию публикации.
Он отметил, что в судебных разбирательствах будут анализироваться именно те высказывания, которые магазин признаёт недостоверными и наносящими ущерб его деловой репутации. Кырлан акцентировал внимание на том, что выражения личного недовольства сервисом относятся к оценочным суждениям.
Ранее доцент Финансового университета при правительстве Российской Федерации Пётр Щербаченко предупредил о возможном мошенничестве с фальшивыми страницами доставки и оплаты, которые можно встретить на маркетплейсах и досках объявлений.