Эксперт по сертификации объяснил, как вернуть бракованную технику
Эксперт по сертификации Алексей Тюльпин дал рекомендации, как вернуть бракованную технику в магазин и получить возмещение. Неустранимые дефекты должны быть задокументированы, а гарантия действует с даты покупки. Возврат средств возможен только через продавца.
Фотографии дефектов или повреждений помогут вернуть некачественную технику в торговую точку и получить возврат средств. Об этом в интервью изданию NEWS.ru сообщил эксперт по сертификации Алексей Тюльпин.
Он отметил, что обмен товара или возмещение средств возможны только в случае выявления неустранимого дефекта у бытовой техники.
Скол, вмятину, трещину или следы воды сразу вписывают в акт. До установки технику фотографируют со всех сторон. Эти кадры помогут, если продавец позже заявит, что повреждение появилось на кухне покупателя. При поломке претензию направляют продавцу, указанному в чеке. В ней описывают дефект и выбирают одно требование, например, возврат денег
— заметил Тюльпин.
Эксперт подчеркнул, что первые 15 дней, в течение которых товар можно вернуть, начинают исчисляться со дня покупки, а не распаковки, и это следует учитывать. Также гарантия на бытовую технику предоставляется не только продавцом, но и производителем. Однако к производителю стоит обращаться лишь для ремонта, а возврат средств следует требовать у продавца.