Итальянские ученые обнаружили неожиданный эффект мер по борьбе с онлайн-ненавистью

Итальянские исследователи из Миланского университета Бикокка и Университета Ка-Фоскари в Венеции опубликовали отчет о неудаче в их попытке борьбы с разжиганием ненависти в социальных сетях. Статья с результатами исследования появилась в научном журнале PNAS Nexus.

Проблема контроля за оскорбительным и провоцирующим ненависть контентом в интернете по-прежнему актуальна. Группа ученых решила провести эксперимент, разработав комплекс мероприятий для предотвращения нежелательного поведения пользователей в сети.

Принятые меры включали:

• напоминания авторам публикаций о правилах поведения в интернете,
• методы охлаждения негативных эмоций,
• стимулирование размышлений и сочувствия,
• подчеркивание значимости репутации.

В эксперименте приняли участие более 4 000 американцев, отобранных через онлайн-платформу Prolific. Каждый из них взаимодействовал с дубликатом новостной ленты одной из популярных социальных сетей.

Каждому участнику демонстрировался один из вышеупомянутых стимулов. Была также контрольная группа, которой не давали никаких указаний.

Публикации в тестовой ленте имели разную степень вредоносности. Участники оценивали степень оскорбительности или провоцирования ненависти в каждом посте.

Ни одна из предложенных мер не привела к снижению уровня ненависти. Однако ученые отметили неожиданный эффект:

люди, которым напоминали о необходимости соблюдать нормы приличия в интернете, чаще взаимодействовали с безвредным контентом по сравнению с контрольной группой.

Исследователи полагают, что напоминания могут быть полезны, даже если они увеличивают взаимодействие только с безвредным контентом. Это связано с тем, что увеличение количества безобидного контента может разбавить и заглушить вредный контент.

Эксперты также предостерегают, что чрезмерное потребление негативных новостей может оказать вредное воздействие на психическое здоровье пользователей.