ИИ облегчает русским деловую переписку, отметили 63% участников

Почта Mail и Hi-Tech Mail провели исследование, посвящённое тому, как русские применяют искусственный интеллект в деловой переписке. В опросе приняли участие 12 тысяч читателей, и его результаты представлены на Life.ru. Выяснилось, что ИИ воспринимается не просто как генератор шаблонных ответов, а скорее как помощник, придающий переписке живой тон.

Согласно данным, 29% опрошенных отметили, что нейросети способствуют созданию более персонализированных писем. Среди практических результатов использования ИИ наиболее значимой является экономия времени, на которую указали 63% участников. При этом 18% респондентов отметили рост эффективности и креативности в работе.

В числе самых популярных нестандартных применений ИИ — поиск оригинальных формулировок и стилистических решений, что поддержали 54% участников опроса. Автоматизация ответов на часто встречающиеся вопросы была полезна лишь для 16% респондентов. Также 15% используют искусственный интеллект для перевода с адаптацией под деловой стиль написания, и 14% прибегают к нему для создания юмора и креативных элементов в текстах.

Большинство участников исследования (76%) заявили, что им комфортно демонстрировать коллегам письма, составленные с помощью ИИ. При этом 23% уже пробуют использовать интерактивные письма и элементы юмора, а 48% готовы к экспериментам с такими форматами.

«Сегодня пользователи всё чаще обращаются к ИИ как для скорости, так и ради качества коммуникации. Исследование показывает, что именно нестандартные сценарии применения ИИ становятся ключевым драйвером его внедрения в деловую переписку и формируют запрос на более гибкую, живую и креативную деловую коммуникацию», — отметил Дмитрий Меркушов, руководитель направления машинного обучения Почты Mail, комментируя результаты исследования.

На фоне активного использования ИИ в деловой переписке и мошенники активизируются: в течение девяти месяцев 2025 года количество дипфейков в России увеличилось в 4,1 раза. Наиболее часто мишенью становятся аккаунты госслужащих — 79% поддельных видео. Злоумышленники уже создали подделки, включая копии глав Ярославского округа и мэра Рязани. В связи с этим правоохранительные органы настоятельно рекомендуют проверять информацию через официальные источники.

Ранее мы освещали тему усиления мер киберстрахования, в которой подчеркивалась необходимость активизации усилий государства в этом направлении. В публикации акцентировалось внимание на том, что киберугрозы становятся все более актуальными, и инициатива руководителя Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгения Уфимцева о введении обязательных норм является логичным шагом, направленным на защиту как бизнеса, так и частных лиц от цифровых рисков.