Microsoft обвинила Samsung в сбоях Windows 11 на ноутбуках
В марте пользователи Samsung Galaxy Book 4 столкнулись с неполадками Windows 11 из-за программы Galaxy Connect. Microsoft и Samsung устранили проблему, удалив и восстановив приложение. Неполадки затронули версии Windows 11 24H2 и 25H2.
Американская компания Microsoft сообщила, что в недавних сбоях Windows 11 на ноутбуках марки Samsung виноват именно производитель данных устройств. Это утверждение содержится в отчёте, опубликованном на официальном сайте компании. В начале марта пользователи начали высказывать недовольство по поводу проблем с функционированием ноутбуков Samsung Galaxy Book 4.
У некоторых владельцев персональных компьютеров обнаружилась неисправность с жёстким диском, а конкретно с разделом C, который обычно используется для хранения операционной системы и предустановленных программ. В ответ на эти жалобы компания Microsoft обратила внимание на возникшую ситуацию. Специалисты компании официально признали наличие проблемы 13 марта, и уже к 16 марта инженеры объявили её разрешенной.
Хотя некоторые пользователи возлагали вину на производителя Windows, в результате обсуждений с Samsung выяснилось, что проблема была вызвана не обновлением KB5077181, как предполагалось изначально, а программой Galaxy Connect, которая устанавливается на устройства Samsung. Обнаружилось, что приложение Galaxy Connect блокировало выполнение системных программ. Следствием этого стало его удаление из Microsoft Store, после чего специалисты Samsung устранили выявленную ошибку, и приложение было возвращено в магазин.
Представители Microsoft уточнили, что неполадки фиксировались на компьютерах, работающих под управлением Windows 11 версий 24H2 и 25H2. В конце марта Microsoft официально признала наличие ещё одной проблемы, в результате которой многие приложения на Windows 11 потеряли доступ к интернету.
Эти неисправности затронули работу таких приложений, как PowerPoint, Word, Windows Store и других.