Хаминский рассказал, кто ответит за пропажу заказа у дверей
Юрист Александр Хаминский объяснил, кто несёт ответственность за пропажу заказа после его оставления у двери курьером. Если посылка исчезает без личной передачи, отвечать будут продавец или служба доставки. При пропаже важно зафиксировать факт и обратиться к причастным сторонам.
Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области, юрист Александр Хаминский, в интервью RT прокомментировал, в каких ситуациях и кто может быть признан ответственным за пропажу заказа после того, как его оставил курьер.
«Если курьер покинул ваш заказ у двери, а не передал его лично вам, и посылка пропала, зачастую ответственность ложится на продавца или службу доставки», — пояснил эксперт.
Согласно гражданскому законодательству, риск случайной утраты товара переходит на покупателя исключительно после фактического получения заказа, продолжает он.
«При оформлении доставки до двери, если посылка оказывается в подъезде или у квартиры без наличия подтверждения приема, такое действие не всегда считается выполнением обязательств. Особенно это актуально в случае, когда покупатель не давал разрешение на бесконтактную доставку», — подчеркнул специалист.
Юрист также отметил, что при исчезновении заказа необходимо обратиться к продавцу и службе доставки, предоставив информацию о номере заказа, времени его доставки и обстоятельствах пропажи.
«Важно зафиксировать факт отсутствия посылки: сохранить переписку с курьером, если таковая была, запросить данные о времени доставки и фотоотчет курьера», — добавил Хаминский.
После этого рекомендуется направить письменную претензию продавцу через электронную почту, личный кабинет или заказным письмом.
«В претензии следует четко изложить требования: возврат средств или повторная отправка товара. Если в удовлетворении претензии отказано, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителя», — заключил специалист.
Ранее юридический эксперт Иван Соловьёв сообщил, что сервисы обязаны принимать заявки на отказ от платной подписки.
Ранее мы уже сообщали о сложной ситуации с аварийным домом в Серове, где его жители сталкиваются с непростыми бюрократическими преградами на пути к переселению, даже несмотря на наличие судебного решения в их пользу. На фоне этих проблем Следственный комитет России по Свердловской области инициировал уголовное дело, чтобы разобраться в обстоятельствах и, возможно, ускорить процесс расселения здания.