Генконсул Ветрик: Как Россия помогает туристам в Турции через спецчат
Генконсульство России в Анталье активно помогает туристам, взаимодействуя с турецкими органами и используя спецчат с Министерством культуры для решения проблем. Генконсул Сергей Ветрик рассказывает о ключевых аспектах этой работы и сотрудничестве.
Генеральное консульство России в Анталье активно участвует в помощи русским на курортах Турции. Для оперативного решения возникающих проблем осуществляется взаимодействие с турецкими профильными органами, а специальный чат с Министерством культуры и туризма обеспечивает быстрое реагирование. Об этом сообщил в интервью РИА Новости генеральный консул России Сергей Ветрик.
«В случаях, когда требуется помощь (например, смерть граждан, розыск, госпитализация, дорожные происшествия, задержания полицией и прочие происшествия), генеральное консульство, безусловно, принимает в этом самую активную роль», — подчеркнул Ветрик.
Консул отметил широкий спектр оказываемой помощи, включая медицинскую эвакуацию, содействие в больницах, посещение граждан в тюрьмах, участие в судебных заседаниях, оформление утраченных документов, а также круглосуточное дежурство по телефону экстренной связи и выездные приёмы в других городах.
В процессе этой работы осуществляется тесное взаимодействие с турецкими органами, такими как губернаторство, мэрия, правоохранительные органы, медицинские учреждения и страховые компании. «Министерство культуры и туризма Турции сотрудничает с нами через специальный чат, что позволяет быстро разрешать сложные ситуации с русскими туристами. Мы, безусловно, признательны турецким партнёрам за такое содействие», — отметил Ветрик.
Наиболее востребованы службы поддержки с русскоязычными операторами, которые оказывают помощь русским и другим иностранным гостям при госпитализации, обращении в полицию и в других экстренных ситуациях. Это связано с существующим языковым барьером и незнанием местного законодательства. «Считаем, что развитие и совершенствование таких сервисов является важным элементом современной туристической инфраструктуры», — добавил Ветрик.