Telegram-канал сообщил о споре с Travelata из-за бизнес-класса

Семья русских с младенцем приобрела тур в турецкий курорт Кемер с условиями перелета в бизнес-классе за 339 тысяч рублей, однако им пришлось лететь эконом-классом. Эту информацию подтвердил Telegram-канал «Shot Проверка».

Читатель издания пояснил, что путевку они с супругой оформили на платформе Travelata. Как он утверждает, выбор бизнес-класса для полетов в обе стороны был ключевым из-за удобств для ребенка. После оплаты стало известно от турагентства, что на рейсе в Кемер бизнес-класс не предусмотрен, а на веб-сайте ошибка появилась из-за технической неисправности.

Русские решили расторгнуть договор и вернуть сумму в полном объеме, однако сотрудники Travelata сообщили, что их тариф с возвратом не предусмотрен, и объективных причин для отмены нет. Вследствие этих обстоятельств семье пришлось совершить поездку в Турцию в эконом-классе.

Собеседник издания отметил, что аналогичный тур с экономическим классом стоил почти на 120 тысяч рублей дешевле. После возвращения из поездки туроператор обещал компенсацию в размере 15 тысяч рублей, однако возмещения средств семья не дождалась. В настоящее время они направили досудебную претензию и планируют обращения в Роспотребнадзор и Ассоциацию туроператоров России.

Ранее было сообщено о случае массового отравления русских туристов в турецком отеле Nova Life Hotel, пять звезд. Симптомы кишечной инфекции наблюдались у более чем десяти отдыхающих.

Ранее мы писали о том, что российские потребители имеют право на возврат денежных средств за абонементы в фитнес-клубах и бассейнах, если они не оправдали своих ожиданий. В этом контексте Роскачество подчеркнуло, что важно внимательно изучить договор с фитнес-центром и при необходимости подать заявление на возврат. Игорь Поздняков рекомендовал не откладывать эту процедуру, чтобы быстро восстановить финансовую справедливость.