Давид Адамс: туристы смогут требовать удаление личных данных
Генеральный директор профессиональной юридической группы Давид Адамс объяснил права туристов при заселении в зарубежные отели, включая возможность запроса и удаления персональных данных и получения полной информации о стоимости проживания.
Путешественник, заселяющийся в зарубежный отель, может запросить информацию о своих персональных данных, а также потребовать их удаления после окончания пребывания, сообщил генеральный директор профессиональной юридической группы Давид Адамс. Согласно его словам, после онлайн-бронирования гостиничного номера, отель не вправе увеличивать стоимость за счёт дополнительных платежей, если цена уже подтверждена. Юрист отметил в беседе с «Газетой.ru», что в странах Европейского союза и Великобритании действует правило полной предварительной информации. Отели обязаны указывать конечную цену проживания, включающую все обязательные налоги и сборы.
Давид Адамс сообщил, что с 2025 года в США предусмотрены штрафные санкции за несоблюдение этих требований, а Федеральная торговая комиссия требует, чтобы окончательная цена была представлена до момента оплаты. Помимо этого, отель несёт ответственность за сохранность имущества гостя, даже если это не прописано в контракте. В случае потери или кражи, администрация не имеет права ссылаться на внутренние положения, а при использовании сейфа, ответственность гостиницы усиливается.
Эксперт также подчеркнул, что при несоответствии условий проживания условиям договора, клиент имеет право требовать пересчёта стоимости и компенсации расходов, особенно если проживание включено в турпакет с перелётом. В этой ситуации, за качество размещения отвечает не только отель, но и туроператор.
«Ключевым правом является питание. Если отель предоставляет завтраки или ужины, путешественник имеет право знать состав блюд и список аллергенов», — резюмировал юрист.
Выяснилось, какие ошибки при бронировании отелей могут привести к ненужным расходам. Между тем, в России начнёт функционировать реестр доверенных турагрегаторов.
Ранее мы писали о распространенных ошибках, которые туристы допускают при бронировании отелей. Эксперт Тариел Гажиенко отмечал, что поймать лучшие предложения мешает недооценка дополнительных сборов и невнимательность к условиям отмены бронирования. Важным наблюдением было также выделено, что Москва и Санкт-Петербург остаются наиболее популярными направлениями для новогодних путешествий внутри страны, как сообщил Дмитрий Арутюнов.