Банк России внедрит защиту от мошенников в мобильных приложениях
С 1 октября 2025 года русские банки внедрят в мобильные приложения функции для дистанционной подачи заявлений о мошенничестве. Банк России обязует предоставлять пострадавшим справки для полиции, облегчая процедуру оспаривания операций.
Системно значимые русские банки, а также учреждения, имеющие весомое значение на рынке платежных услуг, будут обязаны расширить функционал своих мобильных приложений в поддержку клиентов, столкнувшихся с мошенничеством. Соответствующее постановление Банка России вступит в силу с 1 октября, как напомнил регулятор.
"С 1 октября 2025 года системно значимые кредитные организации, а также те, что играют значимую роль на рынке платежных услуг, должны будут дополнить свои мобильные приложения функционалом для клиентов, пострадавших от мошенничества. Это обязательство закреплено в положении Банка России от 30 января 2025 года," — сообщается в заявлении Центрального Банка России.
Там уточнили, что по законодательству, если клиент подвергся финансовому мошенничеству и планирует оспорить операцию, необходимо в течение 24 часов с момента кражи отправить заявление о несогласии в свой банк. Способ подачи обращения детализируется в клиентском договоре, и обычно подразумевает личное посещение банка.
"Такой функционал позволит гражданам, у которых были похищены средства, подавать заявления в банк дистанционно", — отметили в Центральном Банке.
Кроме того, начиная с 1 октября, ведущие банки обязаны предоставлять пострадавшим клиентам через мобильное приложение электронную справку о совершенной мошеннической операции. Данный документ, требующийся для обращения в полицию, будет содержать все необходимые для расследования данные, такие как способ осуществления перевода, реквизиты операции, а также информацию о получателе средств.
Банк России подчеркивает, что внедрение этих инноваций сделает процедуру обращения в банк и полицию для пострадавших более удобной и быстрой.