"Аэрофлот" представил аватар Василису на ЦИПР для помощи пассажирам
"На ЦИПР в Нижнем Новгороде "Аэрофлот" представил цифрового аватара Василису. Исскуственный интеллект будет помогать пассажирам в аэропорту с поиском и бронированием билетов. Виртуальный помощник адаптирован и для пассажиров с ограниченными возможностями."
Авиакомпания "Аэрофлот" презентовала на ЦИПР инновационного цифрового аватара Василису, который создан на базе искусственного интеллекта и предназначен для помощи пассажирам в аэропортах, сообщили в пресс-службе компании. В настоящее время проект находится на стадии подготовки к внедрению и масштабированию в промышленном масштабе.
Взаимодействовать с виртуальным помощником можно через специальный киоск с сенсорным экраном. Цифровой аватар Василиса работает круглосуточно: он способен распознавать устную и текстовую информацию, поддерживать диалог с пассажиром и генерировать ответы, основываясь на актуальных данных. Василиса предоставляет пассажирам консультации по услугам авиакомпании и помогает в поиске и бронировании билетов.
Используемые технологии делают общение с аватаром живым и адаптивным, поддерживая широкий спектр сценариев общения. Предполагается, что помощник на базе искусственного интеллекта снизит нагрузку на информационные стойки в аэропорту, позволив клиентам "Аэрофлота" быстрее получать ответы на часто задаваемые вопросы об авиапутешествиях.
Благодаря универсальным сценарием применения и масштабируемой архитектуре, цифровой аватар "Аэрофлота" имеет потенциал для широкого использования в отрасли. В будущем такие киоски с виртуальным помощником как Василиса могут быть установлены не только в аэропортах, но и на железнодорожных вокзалах, транспортных узлах и в других общественных транспортных сервисах.
Интерактивность Василисы адаптирована и для пассажиров с ограниченными возможностями: взаимодействовать с ней можно как голосом, так и с помощью экранной клавиатуры, при этом все голосовые ответы предоставляются также в текстовом формате. В перспективе, авиакомпания планирует разрабатывать дополнительные сценарии взаимодействия, направленные на пассажиров с особыми потребностями.
В Нижнем Новгороде с 18 по 21 мая проходит одиннадцатая конференция ЦИПР "Сделано в России: цифровая трансформация промышленности". Основное внимание мероприятий сосредоточено на обсуждении развития цифровой экономики России и внедрении передовых технологий в различные области.