Адвокат Мария Ярмуш рассказала, как вернуть деньги за покупку ребёнка
Адвокат Мария Ярмуш рассказала RT, как вернуть средства за интернет-покупки, сделанные детьми без ведома родителей. Она объяснила алгоритм действий: обращение в банк и продавцу, сохранение доказательств и ответственность родителей за данные.
Если ребёнок использовал банковскую карту родителей для совершения покупок в интернете без их согласия, есть возможность возврата средств. В данном случае важно действовать оперативно и последовательно. Об этом сообщила адвокат, специалист по гражданскому и международному праву Мария Ярмуш в интервью с RT.
Первым шагом стоит обратиться в банк, выпустивший карту, с просьбой вернуть средства, так как вы не инициировали оплату указанных товаров или услуг. Это подчеркнула Мария Ярмуш. Затем следует связаться со службой поддержки маркетплейса или игры, где была совершена покупка, и объяснить ситуацию.
При обращении в банк важно уточнить, что устройство, с которого проводилась оплата, не было украдено, однако ребёнок произвёл платёж без согласия владельца карты.
«Если вы не давали согласие и просите отменить сделку, вернуть деньги, вам должны эти деньги вернуть», — пояснила она.
Кроме того, адвокат напомнила о праве потребителей вернуть товары, приобретённые дистанционно, в течении семи дней. Ярмуш советует обязательно сохранять квитанции, скриншоты платежей и заказов для обращения в службу поддержки.
Если сумма значительная или в возврате отказано, может потребоваться досудебная претензионная работа или даже обращение в суд. Юрист также обратила внимание, что родители несут ответственность за сохранность устройств и платёжных данных.
«Родители несут ответственность за сохранность и безопасность устройства, с которого могут быть совершены платежи. Пароли и коды доступа к платёжным системам должны храниться в тайне от детей», — отметила Ярмуш.
Она подчеркнула, что главным является быстрое и последовательное действие: необходимо своевременно обратиться в банк и к продавцу, собрать доказательства. В таком случае вероятность аннулирования покупки и возврата денег высока.
Ранее родителям объясняли, могут ли они быть обязаны сдавать деньги на подарки учителям.
Ранее мы писали о шокирующем инциденте в Соликамске, где 11-летний школьник был вынужден покинуть автобус в холодную погоду из-за отсутствия денег на проезд. Следственный комитет России возбудил уголовное дело по данному факту. Глава СК Александр Бастрыкин поручил пермским следователям детально исследовать все обстоятельства происшествия, чтобы определить ответственность виновных лиц.
