Жители Челябинской области направили в ТФОМС 4,8 тыс. жалоб через «Госуслуги»

За январь – август 2026 года через платформу обратной связи на портале «Госуслуги» в территориальный фонд обязательного медицинского страхования поступило 4,8 тыс. обращений от жителей Челябинской области.

Наибольшая часть запросов была связана с работой электронных сервисов ОМС. Граждане указывали, что в личном кабинете отсутствует информация о полисе или некорректно отображается медицинская организация, к которой они прикреплены. По данным ТФОМС, причиной таких ситуаций чаще всего становятся несовпадения в персональных данных, а также неактуальные записи о паспорте, свидетельстве о рождении или СНИЛС.

Фонд рекомендует сверять сведения в профиле на «Госуслугах» и уведомлять страховую медицинскую организацию при смене фамилии, имени, отчества либо документа, удостоверяющего личность.

Среди других распространённых тем — получение и качество медицинской помощи, оформление полиса новорожденному, а также недостаточное информирование о ходе лечения. Если у заявителя несколько вопросов, в фонде просят направлять их отдельными обращениями.

Для связи с ТФОМС через платформу доступны три канала: форма на «Госуслугах», приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджет на сайте фонда. Ответ приходит в личный кабинет на портале и на электронную почту.