Житель Артёмовского отсудил 26 200 рублей у теплоснабжающей компании

Житель Артёмовского добился перерасчёта за неоказанную услугу через Роспотребнадзор

Консультационный пункт Роспотребнадзора в Алапаевске оказал содействие потребителю в разрешении спора с ресурсоснабжающей организацией. В течение нескольких лет местному жителю неправомерно начисляли плату за услугу, которой он фактически не получал.

В доме, где проживает гражданин, отсутствует централизованное горячее водоснабжение. Более того, техническая возможность слива горячей (технической) воды из системы отопления отсутствует. Данный факт подтверждён актом обследования, составленным управляющей компанией.

Несмотря на это, АО «ОТСК» (Объединённая теплоснабжающая компания) систематически включало в платёжные документы начисления за потребление теплоносителя — услугу, которую гражданин не использовал и не мог использовать по техническим причинам.

После неоднократных обращений жителя ресурсоснабжающая организация продолжала выставлять счета. В связи с этим мужчина обратился в Консультационный пункт Роспотребнадзора в Алапаевске. Специалисты изучили обстоятельства дела, оказали содействие в сборе доказательной базы и подготовили исковое заявление для подачи в суд.

Суд признал требования потребителя обоснованными, а начисления — незаконными. Согласно решению суда, АО «ОТСК» обязано произвести перерасчёт за неоказанную услугу в размере 13 500 рублей, возместить судебные расходы (часть от общей суммы 26 200 рублей), а также выплатить компенсацию морального вреда и штраф.

Общая сумма, взысканная в пользу потребителя, составила 26 200 рублей.

Консультационные пункты Роспотребнадзора в Свердловской области в 2025 году помогли жителям вернуть от продавцов и исполнителей услуг 48,7 млн рублей. Финансовый результат сложился из двух составляющих: 30,2 млн рублей были взысканы через суд на основании 300 исковых заявлений. Ещё 18,5 млн рублей продавцы выплатили добровольно после предъявления 1098 претензий.