Жалобы самарцев на проблемы ЖКХ сократились на 22% за год
Количество обращений жителей Самары по вопросам городского хозяйства с начала года сократилось на 22% по сравнению с аналогичным периодом, составив более 76 тысяч сообщений в администрацию и профильные ведомства.
Число обращений жителей Самары по вопросам городского хозяйства снизилось на 22% с начала текущего года. В администрацию и профильные ведомства за этот период поступило свыше 76 тысяч сообщений.
Наиболее часто в заявках фигурировали проблемы с вывозом отходов, нерасчищенными после снегопадов дворами и состоянием дорожного покрытия.
Глава города Иван Носков связал положительную динамику с внедрением современных подходов к обработке поступающей информации. «Мы применяем современные инструменты мониторинга сообщений, поступающих из разных источников, и аналитики с помощью искусственного интеллекта. Это позволило повысить скорость реагирования на неожиданные сбои, аварии или жалобы, чтобы как можно скорее восстановить нормальную работу», — подчеркнул он.
Обратная связь с горожанами организована через несколько каналов: портал Госуслуг, официальные сообщества мэрии в социальных сетях и личные аккаунты руководителя города.
По оценке руководителя Центра управления регионом Самарской области Екатерины Сидоровой, на долю областного центра приходится порядка 30% всех заявок, рассматриваемых региональными органами власти.
Для ускорения ответов населению городская администрация практикует проведение прямых эфиров. Кроме того, на платформе Госуслуг было организовано 27 опросов. Наибольший интерес участников вызвало голосование за лучший театр Самары. Победителем по итогам опроса стал коллектив «Самарской площади».