Жалобы на медкарты в Свердловской области выросли на 17%
За первые два месяца 2026 года сотрудники Территориального фонда обязательного медицинского страхования Свердловской области и представители страховых медицинских организаций рассмотрели 211 обращений застрахованных лиц. Этот показатель на 17,2% превышает количество обращений за аналогичный период предыдущего года.
Значительную часть обращений составили жалобы на некорректное отражение информации об оказанных медицинских услугах в документации. За отчётный период было зафиксировано 113 таких случаев, тогда как в январе–феврале 2025 года их количество составляло 87.
Рост числа обращений начальник Отдела обеспечения защиты прав застрахованных граждан ТФОМС Свердловской области Светлана Киселёва связывает с интенсивным внедрением электронного документооборота в здравоохранении, а также с изменением подхода пациентов к вопросам собственного здоровья.
«Пациент стал ответственнее. Он действительно интересуется, что написал врач о приёме в его медкарте, и читает её. Тем более что скрыть факт недостоверных сведений сейчас практически невозможно», – пояснила Светлана Киселёва.
Дополнительным фактором, способствующим выявлению несоответствий, является возможность для застрахованных граждан самостоятельно формировать на официальном сайте свердловского фонда справку об оказанных медицинских услугах. При обнаружении расхождений в данных пациенты могут оперативно сообщить об этом в уполномоченные органы.
Помимо жалоб, значительный объём обращений был связан с получением разъяснений по различным вопросам. Наиболее частыми темами консультаций в январе и феврале стали вопросы, касающиеся полиса обязательного медицинского страхования и выбора страховой медицинской организации – на них пришлось почти 8,7 тысячи обращений. Второе место заняли вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи, включая сроки ожидания её предоставления. Третью позицию заняли обращения по вопросам организации работы медицинских учреждений. По указанным темам специалистами было предоставлено около 4,5 тысячи консультаций.
