Замучили коллекторы? Адвокат рассказала, как защитить себя и своих близких
Адвокат Екатерина Антонова рассказала, как противостоять коллекторам, которые портят жизнь вам или вашим близким. Есть несколько важных нюансов, которые стоит знать.
Екатерина Антонова напомнила в беседе с Царьградом, что деятельность коллекторов, а также их права и обязанности регулируются Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Адвокат подчеркнула, что организация, которая занимается осуществлением деятельности по возврату просроченной задолженности, должна быть обязательно включена в государственный реестр, то есть получить официальное право заниматься данным видом деятельности.
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи (не чаще одного раза в неделю), телефонные переговоры (не больше двух раз в неделю и только в рабочее время). Звонки в ночное время и в выходные дни запрещены.
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Сотрудники коллекторских агентств, подчеркнула Антонова, должны быть вежливы и благоразумны. В их работе не допускаются действия, связанные с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
Адвокат также уточнила, что коллекторам запрещено звонить родственникам или работодателю заёмщика без письменного согласия на это заёмщика. Исключение составляет поручительство родственников.
Если вас замучили коллекторы, нужно собрать доказательства их неправомерных действий. Таковыми, по словам адвоката, являются:
- видеозаписи или голосовые записи устной встречи с коллектором;
- записи разговора по телефону;
- свидетельские показания;
- СМС-сообщения с угрозами, присланными на телефон, и т. д.
И хотя коллекторы имеют право приехать к должнику домой для проведения устной беседы или передачи в руки письменного уведомления, но войти без разрешения они не имеют права ни при каких обстоятельствах.
И конечно, они не вправе изымать какое-либо имущество у должника, добавила Екатерина Антонова. Если коллектор предпринимает попытки проникнуть в дом, забрать имущество или нанести телесные повреждения, необходимо незамедлительно вызывать сотрудников полиции.
Также на незаконные действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, можно обратиться с жалобой в прокуратуру.