Законное основание не платить за отопление: Когда наступает такое право и как им воспользоваться
Жители десятков городов жалуются на холод в квартирах — несмотря на то, что отопительный сезон уже идёт. В Челябинске, Пермской и Нижегородской областях, Омске и Красноярском крае батареи местами остаются холодными, а по ночам в некоторых регионах и вовсе заморозки. Причину власти называют одну — высокий износ коммунальной инфраструктуры. В среднем по стране он превышает 40%, а в отдельных регионах достигает 70–80%.
Что делать людям в такой ситуации, куда обращаться и можно ли получить компенсацию, объяснил с беседе с Царьградом эксперт по жилищному праву и проблемам реформы ЖКХ Виктор Федорук.
Главное — зафиксировать нарушение
По словам эксперта, порядок действий прописан в 354-м постановлении правительства России, где указано, какой должна быть температура в квартире. Ниже 18 градусов Цельсия она опускаться не может.
Если у вас ниже такая температура, вы вызываете представителя управляющей компании и фиксируете начало нарушения температурного режима,
— поясняет Федорук.
Коллаж Царьграда
Специалисты приходят со специальным сертифицированным градусником, а не купленным в магазине, и замеряют температуру в помещении. Если она ниже 18 градусов — составляется акт о нарушении.
С этого момента платить не нужно
«С этого момента вам за отопление начисления не должны быть, потому что есть нарушения», — подчёркивает эксперт.
Платить не придётся до тех пор, пока специалисты не придут повторно и не подтвердят, что отопление восстановлено, а температура держится в пределах 20–22 градусов. За весь период — от первого акта до второго — начисление по статье «Отопление» должны пересчитать и снять.
Важная деталь: платёжка приходит в общем объёме, но в ней есть отдельная строка «Отопление» — пересчёт делается именно по ней. Контроль у жильцов тоже есть: достаточно позвонить в диспетчерскую и сообщить фамилию, номер квартиры и подъезд.
Вот с момента, когда вы подали заявку, вы уже имеете право требовать с этого момента,
— уточняет Федорук.
Если управляющая компания тянет с визитом — ответственность за сроки уже на ней, а не на жильце. Иногда коммунальщики сознательно затягивают: за это время успевают «подкрутить» вентили, чтобы температура пришла в норму.
Коллаж Царьграда
Если не пересчитали — в суд
Когда на руках есть акт о зафиксированном нарушении и записаны фамилия диспетчера и номер заявки, а пересчёта так и нет — остаётся исковое заявление в суд.
Правда на вашей стороне,
— резюмирует эксперт.
Помочь с составлением иска могут бесплатно — в обществе защиты прав потребителей.