Wildberries – "двойка". Покупатели сказали своё слово: "Ну-с, начнём"
Покупатели популярного маркетплейса Wildberries пишут в отзывах о том, что не всё там так радужно с доставкой заказов, товарами и оплатой. Некоторые недовольные комментаторы даже назвали онлайн-платформу и торговую сеть лохотроном.
Один из клиентов рассказал, что они с супругой настолько увлеклись приобретениями на Wildberries, что постепенно отказались от всех прочих маркетплейсов, хотя раньше активно пользовались Ozon, "Яндексом", Lamoda и другими. Долгое время никаких нареканий у них не возникало, пока однажды не заказали несколько пар обуви. Не подошла ни одна из них. Обувь - такой товар специфический, бывает. Но мужчина очень удивился, когда при попытке оформления возврата и заказа другой модели появилась надпись: "Ваш процент выкупа: 0,00%", что означает, что поставка будет осуществлена только при предоплате 100%.
Возмущённый покупатель отказался платить за "кота в мешке". Маркетплейсу же он предрёк непростые времена, когда разочарованные клиенты, которые очень не любят подобных хитростей со стороны продавцов, начнут уходить в другие места. В том, что они найдутся, мужчина не сомневается: как он напомнил, свято место пусто не бывает.
Коллаж: Царьград
Другая клиентка платформы прямо называет популярный маркетплейс лохотроном. Она с возмущением написала, что заказала несколько популярных моделей спортивной обуви брендов Puma и Tamaris. То, что ей доставили в пункт выдачи Wildberries, и близко не напоминало заказанные кроссовки. По словам покупательницы, она хорошо знает, как удобно садится на ногу качественно сделанная немецкая обувь. Эта же "грубо сляпанная китайщина", по её словам, настоящей кожей даже не пахла. О фирменной обуви не говорило ничего, кроме лейблов, резюмировала женщина. Тем, кто хочет приобрести качественную обувь известных брендов она посоветовала обратить внимание на две закономерности. Во-первых, цены у производителей всегда будут выше примерно на 20%, чем при заказе на WB. Во-вторых, Wildberries не числится в списке дистрибуторов НИ У ОДНОГО из крупных производителей.
Другой пользователь высказал возмущение не самим маркетплейсом, а службой технической поддержки. Они с женой подбирали одежду и возникла какая-то путаница с размерами. Супруги решили обратиться в техсаппорт, чтобы избежать ошибок, но там их запрос просто проигнорировали.
В сухом остатке сотрудники Wildberries повели себя просто не профессионально и по хамски. Что само по себе не внушает ни доверия, ни желания нести туда деньги и что-то покупать,
- заключил несостоявшийся покупатель.