"Вы очень интересная, мадам": Русскую в инвалидном кресле отчитали в Турции - удар по репутации Turkish Airlines
Русскую в инвалидном кресле с насмешкой отчитали в аэропорту Турции и отказались помогать, несмотря на уязвимое положение девушки. "Вы очень интересная, мадам", кинул в адрес Екатерины сотрудник. Удар по репутации Turkish Airlines грозит обернуться скандалом.
Представьте: пять часов пересадки в огромном аэропорту Стамбула, ноги в агонии от старых ран, а персонал авиакомпании Turkish Airlines не просто игнорирует мольбы о помощи - насмехается и цинично отбирает коляску. Именно это пережила екатеринбурженка Екатерина, туристка со второй группой инвалидности. Её история - не просто жалоба, а вопиющий пример равнодушия к уязвимым пассажирам, который заставляет задуматься о стандартах помощи в небе.
Русскую в инвалидном кресле дерзко отчитали в Турции, и это сильный удар по репутации Turkish Airlines.
Но, немного предыстории. Всё случилось в 2011 году: в екатеринбургском клубе GOLD прорвало трубу с кипятком. Екатерине ампутировали восемь пальцев на ногах. Ходить она может, но перелёты превращают ноги в сплошную муку - отёки провоцируют воспаление и кровотечение. Туристка всегда полагалась на стандартное сопровождение авиакомпаний, и в этот раз рассчитывала на то же. Но в Стамбуле ждало разочарование.
Скриншот: t.me/bazabazon/44476
Первый сотрудник Turkish Airlines подкатил её на коляске лишь до ленты багажа. Там он равнодушно потребовал освободить кресло, заявив, что дальше не обязан помогать. Екатерине пришлось тащить вещи самой, ковылять до стойки регистрации и зоны выдачи колясок. Боль была адской, ноги горели огнём.
Не выдержав боль, она вызвала помощь повторно. Новый "ассистент" оказался ещё хуже: проигнорировал просьбы отвезти в туалет и кафе, просто высадил в зоне ожидания для инвалидов и ушёл, отказавшись от дальнейшей поддержки.
Правила аэропорта запрещают использовать коляску без сопровождающего, так что девушке снова пришлось идти пешком. Раны открылись, кровь проступила сквозь обувь - кошмар на глазах у прохожих.
Кульминация шокировала: на жалобы Екатерины один из сотрудников лишь усмехнулся.
Вы очень интересная, мадам,
- кинул в адрес Екатерины сотрудник Turkish Airlines.
Екатерина подала официальную жалобу в Turkish Airlines. Ответ компании - персонал якобы действовал строго по регламенту. Но разве регламент позволяет издеваться над людьми?
Эта история разлетается по соцсетям, вызывая волну негодования. Сколько ещё пассажиров с инвалидностью страдают? Turkish Airlines пора пересмотреть свои "стандарты" - или рискуют репутацией. Екатерина требует извинений и компенсации, и её случай может стать прецедентом для всех авиаперевозчиков.