Верховный суд: срок подарочной карты не сжигает деньги

Жители Самары нередко получают в подарок сертификаты магазинов, однако не всегда успевают воспользоваться ими до указанной даты. В таких случаях продавцы часто заявляют: «Срок истёк, средства сгорели». Юристы и Роспотребнадзор предупреждают: подобные формулировки незаконны.

С правовой точки зрения подарочная карта — это не безвозмездный дар, а форма предварительной оплаты. Деньги, внесённые на счёт торговой точки, остаются собственностью держателя карты до момента совершения покупки, а значит, при невостребованности подлежат полному возврату. Эту позицию подтвердило Определение Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16 марта 2022 года.

Магазин вправе устанавливать собственные правила: номинал карты, формат её предъявления, порядок восстановления при утере. Однако условия, ограничивающие права потребителей, признаются ничтожными согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Под запретом — отказ в возврате средств, «сгорание» остатка или всей суммы после окончания «срока действия», а также удержание неизрасходованного баланса. У денег не может быть срока годности, и любые договорённости, противоречащие этому принципу, не имеют юридической силы.

Если торговая точка отказывается возвращать средства, алгоритм действий прост: сначала направьте письменную претензию с копией сертификата — магазин обязан ответить в течение 10 дней. При отрицательном решении обратитесь в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал «Госуслуги» для проведения проверки. Крайняя мера — судебное разбирательство, в рамках которого можно взыскать не только номинал карты, но и неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы за добровольное неудовлетворение требований.