В Свердловской области запустили чат-бота «Катюшу» для вопросов ЗАГС
В мессенджере MAX запущен чат-бот «Катюша», который круглосуточно консультирует жителей Свердловской области по вопросам регистрации рождения, брака, развода, установления отцовства и перемены имени. В основе сервиса лежит нейросетевая модель GigaChat, обученная на базе более чем из 500 профильных пар «вопрос – ответ».
Управление ЗАГС Свердловской области представило цифрового помощника «Катюшу», который начал работать в мессенджере MAX. Чат-бот доступен круглосуточно и отвечает на вопросы, связанные с оформлением актов гражданского состояния и получением соответствующих документов, уточнили в департаменте информационной политики.
Новый сервис разъясняет порядок регистрации рождения, заключения и расторжения брака, установления отцовства и перемены имени. Кроме того, с его помощью можно получить информацию о выдаче справок и других документов. «Катюша» воспринимает запросы в произвольной формулировке, а ответы формирует на основе базы, включающей более 500 специализированных пар «вопрос – ответ». При разработке использовались обращения граждан, нормы действующего законодательства, административные регламенты и методические рекомендации Минюста России.
В основе ассистента лежит нейросетевая модель GigaChat. Начальник Управления ЗАГС Свердловской области Татьяна Севрюк отметила, что благодаря сервису жители смогут быстро получать ответы на типовые вопросы независимо от времени суток и места нахождения. Одновременно снизится нагрузка на сотрудников органов ЗАГС.
Запуск «Катюши» реализован в рамках задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и принципов федерального проекта «Государство для людей». Эти инициативы направлены на упрощение взаимодействия граждан с государственными структурами и организацию работы ведомств с учётом потребностей людей.