В России стали реже бояться звонков мошенников после введения маркировки
Доля маркированных вызовов от организаций растёт еженедельно, а треть абонентов стали брать трубки, видя кто их вызывает.
После введения в России обязательной маркировки входящих звонков доверие к звонкам от организаций выросло. По данным исследования сервиса IP‑телефонии "Новофон", люди чаще отвечают на вызовы, а компании ускоренно подключают идентификацию номеров, передаёт "Лента.ру" со ссылкой на результаты работы.
Рост подключений. С начала весны 2026 года доля маркированных вызовов от отечественных организаций увеличивается примерно на 3% еженедельно. В среднем каждую неделю услугу подключают около 100 компаний.
43% опрошенных сразу заметили маркировку на экране, 32% признались, что стали спокойнее отвечать на такие звонки, а 19% говорят, что охотнее берут трубку, если звонок связан с ранее оставленной заявкой. Лишь 6% продолжают подозревать мошенничество даже при наличии маркировки, а 1% считают её бесполезной.
Чаще всего маркированные звонки приходят от компаний в сферах недвижимости (21%), банков и финансовых сервисов (16%) и медицинских центров (11%).
Более 35% респондентов заявили, что хотят видеть расширенную информацию о звонящей организации (сферу деятельности, город, число сотрудников), 9% — рейтинг компании, 5% — историю предыдущих звонков и кнопку для жалобы.
Для компаний маркировка повышает конверсию исходящих вызовов: когда абонент видит название организации вместо безликого номера, вероятность ответа растёт, отмечают в "Новофоне". Для абонентов же функция снижает страх перед мошенничеством и спамом: 27% опрошенных полагают, что маркировка сократит поток спам‑звонков, а 13% — что она станет действенным средством борьбы с мошенниками.
Обязательная маркировка вызовов была внедрена как инструмент повышения прозрачности и доверия при телефонных коммуникациях. По данным "Новофона", интерес к услуге стабильно растёт: подключают как крупные банки и риелторские компании, так и клиники, сервисы доставки и ритейл.
Важно помнить, что маркировка не даёт 100% гарантии безопасности: злоумышленники могут использовать поддельные записи или менять каналы связи. Поэтому эксперты советуют сочетать технические меры с информированием клиентов и внутренними процедурами проверки.
Уважаемые читатели!
Подписывайтесь на дзен-канал "Царьград. Новосибирск", наши сообщества во "ВКонтакте" и "Одноклассниках".
Оставайтесь на связи и будьте в курсе!