В два раза дороже: "Пятёрочка" тайно приняла решение
Владельцы супермаркетов "Пятёрочка" приняли решение, о котором ничего не сообщили своим покупателям. Фактически они сделали в два раза дороже стоимость бонусных баллов по своей программе лояльности.
Изменение политики системы лояльности "Пятёрочки" заметили сами покупатели. Они сообщают, что клиентам ранее зачисляли 1 бонус за 10 потраченных рублей. Теперь же чтобы получить один бонус, нужно потратить 20 рублей. Такое нововведение стало очевидным после того, как программа лояльности "Пятёрочки" вернулась к покупателям после вынужденной заморозки. Ретейлеру пришлось менять зарубежный софт, использовавшийся на кассах, на отечественные разработки.
Отметим, что схожая система начисления бонусов действует и в сети магазинов "Перекрёсток". Там также за 20 потраченных рублей начисляют 1 бонус. Покупатели сети отмечают, что система до сих пор даёт сбои в работе.
Программы лояльности действуют и в других крупных торговых сетях России. У каждой из них свои правила. Например, немецкая сеть "Глобус" начисляет 1 рубль на бонусную карту за 100 потраченных рублей. А "Магнит" возвращает по 0,5% от стоимости покупки на карту. Программа лояльности действует и у магазинов "Дикси", она разделена на насколько уровней. А сеть магазинов "Лента" отменила пластиковые карты и полностью перевела их в цифровой вид.