У пациентов поликлиник в Москве стало больше помощников
Помощников у посетителей поликлиник в Москве стало больше. Администраторы ежедневно помогают пациентам более 11 тысяч раз.
Администраторы поликлиник в структуре центров госуслуг "Мои документы" в Москве ежедневно помогают более чем 1,2 миллиона пациентов. Администраторы могут подсказать, как записаться на приём к врачу или, например, пройти к тому или иному кабинету. В целом решаемые вопросы не связаны напрямую с оказанием медицинской помощи, но такая помощь очень ценна.
Центры услуг, как рассказала руководитель проекта по обучению и развитию корпоративной среды центров госуслуг "Мои документы" Александра Локштанова, призваны создать дружелюбную атмосферу в городских поликлиниках.
Досье
Проект "Мой администратор" реализуется в поликлиниках, открытых после капитального ремонта по новому стандарту. Учреждения не только приводят в порядок - там делают удобные зоны ожидания, буфеты, комнаты отдыха и игровые зоны для детей. Навигация становится интуитивно понятной для посетителей.
Врачи получают обновлённые кабинеты, оснащённые современным цифровым оборудованием для диагностики и профилактики заболеваний. Программа закупок медоборудования рассчитана до 2023 года, но во многие учреждения техника уже поступила. После установки нового оборудования медиков обучают представители производителя.